Envio e Prazo de Entrega | Zaldi Tech Controle de Ponto e Acesso

Esta página reúne os prazos de processamento, envio e entrega dos pedidos feitos na Zaldi Tech. Enviamos equipamentos de controle de ponto e controle de acesso para todo o Brasil, e entregamos licenças de sistema de forma remota.

Última atualização: 03/09/2026

1. Processamento e envio

Os pedidos são despachados em até 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Todo envio acompanha código de rastreamento, que permite acompanhar o pedido desde a postagem até a entrega.

O prazo total varia conforme a localidade do destinatário e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

2. Prazos estimados de entrega

Tipo de pedido Prazo Observação
Equipamentos 7 a 20 dias úteis Contados após a postagem. Relógios de ponto, catracas, leitores e acessórios.
Licenças de sistema Até 24 horas RHiD, Secullum e iDSecure. O prazo depende do envio dos dados de implantação pelo cliente.

Com base no nosso histórico de envios, 90% dos pedidos chegam em até 15 dias úteis.

3. Rastreamento do pedido

Assim que o pedido é postado, o código de rastreamento é enviado por e-mail. Você também pode acompanhar o status pela página Rastrear meu Pedido.

4. Atrasos e extravios

Se a entrega ultrapassar 60 dias úteis, o cliente pode optar por:

  • Receber um novo produto idêntico ao encomendado; ou
  • Solicitar o reembolso integral do valor pago.

Em caso de atraso, entre em contato antes desse prazo. Na maioria das situações conseguimos localizar o pedido junto à transportadora e resolver sem necessidade de reenvio.

5. Responsabilidades do cliente

  • Confira se o endereço de entrega está correto e completo no momento da compra, incluindo número, complemento e CEP.
  • Alterações de endereço são aceitas em até 24 horas após a confirmação do pedido, desde que ele ainda não tenha sido despachado.
  • Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou devoluções decorrentes de endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente.
  • Se o pedido retornar por ausência do destinatário após as tentativas de entrega, entre em contato para combinarmos o reenvio.

6. Instalação e implantação

A entrega do equipamento e a implantação do sistema são etapas distintas. Após o recebimento, agendamos a configuração, o cadastro de colaboradores e os testes iniciais. A implantação é remota para todo o Brasil e presencial conforme a localidade.

7. Contato e suporte

Para dúvidas sobre prazos, rastreamento ou entrega:

Consulte também a Política de Devolução e Reembolso e os Termos de Uso.